Para isso você deve seguir os seguintes procedimentos abaixo.

  1. Entre na central de atendimento;
  2. Clique no menu Meus Serviços;
  3. Localize o serviço que deseja efetuar o cancelamento;
  4. Clique no ícone com a seta para baixo, ao lado de Ver Detalhes;
  5. Selecione cancelar
  6. Preencha o campo do motivo do cancelamento;
  7. Selecione o tipo de cancelamento imediato ou no fim do ciclo de pagamento;

Se precisar de auxilio para executar a operação, abra um ticket para o departamento financeiro, caso já tenha um chamado aberto relacionado, apenas dê seu feedback utilizando o mesmo chamado. Assim os operadores que forem lhe prestar o atendimento, vão retornar o atendimento de onde parou, sem necessidade de iniciar os procedimentos novamente.

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